Клиенты компании "Италтерм" часто задают вопросы, которые касаются обслуживания и ремонта газовых котлов. Больше всего сомнений возникает по поводу запчастей. Газовые котлы ITALTHERM - итальянского производства, причем все компоненты для оборудования поставляются от производителей из стран Европейского союза. Клиентов интересует, где можно приобрести ту или иную запчасть для котла, как быстро удастся ее получить и насколько вероятны сбои с поставками из-за санкций.
На вопросы отвечает Дудник Александр, руководитель службы сервисной поддержки ITALTHERM в России.
– Где можно приобрести оригинальные запчасти для котлов ITALTHERM?
Оригинальные запчасти для газовых котлов можно заказать через официальный сайт "Италтерм" в России - italtherm-russia.ru. Перечень комплектующих, доступных для заказа, находится в каталоге. Для удобства пользователей сайта все запчасти структурированы согласно моделям котлов. Также оригинальные запчасти можно приобрести в ближайшем к вам авторизованном сервисном центре "Италтерм".
– Запчасти каких производителей представлены в каталоге на сайте?
В каталоге на официальном сайте "Италтерм" представлены практически все запчасти, которые были использованы при изготовлении котлов и могут потребоваться для их ремонта.
Для удобства укажу виды комплектующих, бренд и страну-производителя.
- Первичный теплообменник - Valmex (Италия).
- Первичный теплообменник - Sermeta (Франция).
- Латунный гидроузел - Caleffi, Kramer (Италия).
- Материнская электронная плата - Nordgas, B&P (Италия).
- Реле давления воздуха - Huba Control (Швейцария).
- Вентилятор дымовых газов - EBM PAPST (Германия).
- Вентилятор дымовых газов - FIME (Италия).
- Циркуляционный насос - Grundfos (Дания).
- Расширительный бак - Zilmet (Италия).
- Газовая горелка - Polidoro (Италия).
- Газовый клапан - SIT, B&P (Италия).
- Реле протока ГВС - Honeywell (Италия).
Путем несложного поиска в интернете можно с легкостью найти официальный сайт каждого из производителей того или иного компонента наших котлов и удостовериться в оригинальности поставляемых нами запчастей.
– Есть ли в России склад запчастей для газовых котлов ITALTHERM?
Безусловно, есть. Запчасти имеются на складах наших партнерских сервисных центров по всей России, а также на центральном складе сервисной службы ITALTHERM в Пятигорске (Ставропольский край). Задержек с доставкой комплектующих клиентам, как правило, не возникает, так как они есть в наличии на складах.
– Возможна ли доставка запчастей и как рассчитывается стоимость?
Доставка запчастей производится транспортными и курьерскими компаниями во все города РФ. Стоимость доставки рассчитывается индивидуально.
– Кто может заменить запчасти в котлах ITALTHERM?
Хотелось бы добавить, что при правильной эксплуатации согласно рекомендациям производителя, срок службы компонентов газовых котлов ITALTHERM составляет 10 лет и более. Если же появилась необходимость в замене запчастей, доверить эту работу следует специалистам сервисного центра.
Карта сервисных центров ITALTHERM, расположенных на территории России, находится на официальном сайте производителя. Посмотреть можно тут.
